Bienvenue sur Cozygohaus (ci-après « nous »). Cette politique de livraison décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées dans notre boutique en ligne.
La livraison est disponible uniquement en France.
Les commandes peuvent être expédiées dans l’ensemble des régions suivantes :
France métropolitaine
Auvergne-Rhône-Alpes
Bourgogne-Franche-Comté
Bretagne
Centre-Val de Loire
Corse
Grand Est
Hauts-de-France
Île-de-France
Normandie
Nouvelle-Aquitaine
Occitanie
Pays de la Loire
Provence-Alpes-Côte d’Azur
Départements et régions d’outre-mer
Guadeloupe
Martinique
Guyane française
La Réunion
Mayotte
Les commandes avec une adresse de livraison située en dehors de la France ne sont actuellement pas prises en charge.
Frais de livraison : Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de transport n’est ajouté lors du paiement.
TVA : La taxe sur la valeur ajoutée applicable est déjà incluse dans les prix affichés des produits.
Nos heures d’activité suivent le fuseau horaire d’Europe centrale (CET).
Heures d’ouverture : 09:00 – 18:00 (CET)
Les commandes passées avant 18:00 (CET) commencent à être traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 18:00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si une commande est passée pendant un jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
Après confirmation de la commande, celle-ci passe par plusieurs étapes comprenant la vérification, la préparation et l’emballage.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Ce délai correspond uniquement au traitement interne et n’inclut pas le transport.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est le suivant :
Délai de livraison estimé : 5 à 10 jours ouvrables
Le délai réel peut varier selon la région de destination, les conditions logistiques, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.
Les livraisons sont assurées par des prestataires logistiques reconnus. Selon la destination et la disponibilité du service, l’expédition peut être effectuée par :
La Poste
Chronopost
DPDgroup
Mondial Relay
DHL
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l’efficacité logistique et de la zone de livraison.
Après l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation d’expédition sera envoyé. Lorsque disponible, un numéro de suivi sera fourni afin de permettre le suivi de la livraison.
Nous recommandons de vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande afin d’éviter tout retard.
L’adresse de livraison fournie lors de la commande doit être complète et correcte. Toute erreur dans l’adresse peut entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison.
En cas d’échec de livraison après plusieurs tentatives, le colis peut être retourné au centre logistique.
Si un colis arrive endommagé ou si un article est manquant, il est recommandé de nous contacter dès que possible afin que la situation puisse être examinée et traitée.
Adresse de contact : 873-11 Shimoishi-cho (Appartements Omatsu, salle 201), Japon 509-5202
Téléphone du service client : +81 (905) 015 85 99
E-mail du service client : pricing@cozygohaus.com
Heures en ligne : lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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