Bienvenue sur Cozygohaus (ci-après « nous »). Les présentes conditions générales de service définissent les règles et conditions applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu’aux commandes effectuées par les utilisateurs.
En accédant au site et en effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services fournis via notre boutique en ligne, y compris :
la navigation sur le site
la création de compte utilisateur
l’achat de produits
les services liés à la livraison, au retour et au remboursement
Ces conditions régissent la relation entre l’utilisateur et nous lors de l’utilisation de la boutique en ligne.
Les utilisateurs peuvent être amenés à fournir certaines informations pour passer une commande.
L’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes et à jour
protéger ses informations d’identification
ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales
Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation inappropriée ou contraire aux présentes conditions.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises des produits proposés dans la boutique en ligne.
Toutefois :
la disponibilité des produits peut varier selon les stocks
les prix peuvent être modifiés à tout moment
certaines informations peuvent être mises à jour afin d’améliorer l’exactitude des descriptions
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur relative aux informations de produit, aux prix ou à la disponibilité.
Lorsqu’un utilisateur passe une commande sur la boutique en ligne :
L’utilisateur sélectionne les produits et confirme la commande.
Les informations de livraison et de paiement sont fournies lors du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée une fois le paiement validé.
Les paiements sont effectués via des méthodes de paiement sécurisées. Les informations nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés.
Les commandes sont préparées et expédiées selon un processus logistique standard.
Processus de livraison :
Vérification et confirmation de la commande
Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
Remise du colis au transporteur
Livraison estimée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison :
Politique de livraison
Une commande peut être annulée dans certaines situations.
Processus d’annulation :
La demande d’annulation doit être envoyée au service client dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation peut être traitée.
Délai de traitement de la demande : 1 à 3 jours ouvrables.
Si la commande a déjà été expédiée, la procédure de retour devra être suivie.
Pour plus d’informations :
Politique d’Annulation de Commande
Les utilisateurs disposent d’une procédure définie pour les retours et remboursements.
Processus général :
Soumettre une demande de retour auprès du service client
Retourner le produit conformément aux instructions
Inspection et traitement de la demande : 1 à 3 jours ouvrables après réception du colis
Traitement du remboursement selon le mode de paiement initial
Pour consulter la politique complète :
Politique de retour, d'échange et de remboursement
Nous nous conformons aux lois applicables en France, y compris les règles relatives à la protection des données personnelles.
En cas de litige concernant l’utilisation du site ou une commande, une solution amiable sera privilégiée dans la mesure du possible.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d’informer les utilisateurs de toute modification pertinente.
Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité du site Web.
Les données sont utilisées uniquement pour :
le traitement des commandes
la gestion des livraisons
la communication avec les utilisateurs
l’amélioration du fonctionnement du site
Plus d’informations sont disponibles ici :
Politique de confidentialité du site Web
Tous les éléments présents sur le site, y compris :
textes
images
graphismes
logos
contenus numériques
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée du contenu du site est interdite.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations et le bon fonctionnement du site.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
des interruptions temporaires du site
des retards de livraison causés par des facteurs logistiques indépendants
des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes conditions de service à tout moment.
Les modifications peuvent être publiées sur cette page afin de refléter les évolutions des services ou du fonctionnement de la boutique en ligne.
L’utilisation continue du site après la mise à jour des conditions constitue une acceptation des modifications.
Adresse de contact : 873-11 Shimoishi-cho (Appartements Omatsu, salle 201), Japon 509-5202
Téléphone du service client : +81 (905) 015 85 99
E-mail du service client : pricing@cozygohaus.com
Heures en ligne : lundi au vendredi, 9:00–12:00 et 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
Chargement
